Hvor lang er leveringstiden?
Varer sendes i løpet av 0-1 hverdager (gjelder ved betaling med kort)
Bestiller du i helgen sendes varene mandag.
Velger du betaling via bank/nettbank (om du velger "forskuddsbetaling") kan det ta 1-3 dager før betalingen er registrert og varene sendes ut.
Vi sender dessverre ikke i postoppkrav pga dårlig erfaring med "tullebestillinger" der varene blir liggende i 14 dager hos Posten før de returneres til oss. Vi vil heller ha varene tilgjengelig for de som virkelig er interessert i å kjøpe de :)
Postgang:
NB! Vi garanterer ikke leveringstid da dette er opp til Postens effektivitet, MEN:
- Vanligvis tar en forsendelse 1-3 dager.
- Husk at posten "står stille" i helgene.
- NB! Bor du i Nord-Norge bør du beregne 3-5 dagers leveringstid (noen ganger kan posten levere mye raskere men vi liker å ta høyde for det verste).
- Skriv gjerne inn arrangementsdato ved bestilling slik at vi kan prioritere de som haster.
- NB! Posten kan noen ganger slurve med å sende ut hentelapper. Ønsker du å spørre etter forsendelsen på postkontoret kan du be de se etter en pakke med hvit reklametape og svart skrift: www.temashop.no
Leverer dere ekspress over natten
Nei dessverre. Ekspress over natten er noe vi styrer unna pga pris og arbeidsmengde. (ca
kr 450,- - 650,- i portokostnad) Postens ekspress-levering er svært dyrt og avhengig av varens størrelse og hvor langt den skal sendes. Videre tar slike forsendelse mye ekstra tid og vi vil heller prioritere kundene i den rekkefølgen bestillingene kommer inn for å sikre alle kunder rask levering.
Hva koster frakten?
Vi selger en rekke varer med minimal fortjeneste (servietter, fat, dekor mm) og kan dermed ikke sponse all frakt til kunden slik f.eks. en klesbutikk kan gjøre.
Vi har i utgangspunktet fraktsats på kr 95,- . (kostymer og annet)
Noen varer vil likevel utløse en høyere total fraktpris. Dette gjelder f.eks Pinatas, Sombreros, hatter, flagg på lang pinne og tunge produkter (mye av dekorproduktene). Dette fordi disse varene utløser høy frakt hos Posten.
I handlekurven vi ldu se fraktprisen etter at du har lagt til varer.
Vår styrke er konkurransedyktige produktpriser, ALLTID oppdatert varelager (det du ser i nettbutikken har vi på lager) og superrask levering!
Hvorfor må jeg betale med kort eller på forskudd?
Vi har drevet nettbutikk siden 2007. De første månedene sendte vi varer sammen med faktura og det gjør vi aldri mer. Selv om du er en god betaler så finnes det faktisk en del mennesker som legger regninger i skuffen, og lar de bli der.
Ber om forståelse for dette. Skal vi klare å være effektive og tilby rask levering må slike forstyrrende elementer velges bort. Av samme årsak sender vi ikke i postoppkrav.
Hvorfor har dere den gamle nettbutikken liggende ute og kan jeg bestille der?
Vi har fått nytt nettdesign (www.temashop.no) men har valgt å ha den gamle versjonen (www.mamut.net/adventura/shop) liggende ute i en overgangsperiode for å fange opp de som har lagt oss til i "favoritter". Du må ikke bestille via den gamle nettbutikken fordi antall på lager IKKE er riktig! Det vil si at om du finner varer i den gamle versjonen som du ikke finner igjen her i den nye, så har det sin naturlige årsak: De er UTSOLGT! Og vi kan ikke sende utsolgte varer! Noen varer er dessuten utgått slik at de aldri vil komme inn igjen på lager.
Videre er det kun her i den nye versjonen du kan betale med kort, og det er kun her i den nye versjonen du vil finne varer som er lagt til på lager etter februar 2010.
Jeg skal bestille for et firma, kan jeg da få regning sammen med varene?
Kun registrerte AS eller offentlige instanser kan få tilsendt varer sammen med faktura. Innen restaurantbransjen må aksjeselskapet ha eksistert i mer enn tre år. Er du firmakunde må du velge "endre til firmakunde" i kassen/handlekurven (en knapp som dessverre kan være litt vanskelig å få øye på med det samme), først da vil alternativet "varer sammen med faktura" være mulig å velge.
Er det raskere om jeg bestiller pr. telefon?
Nei. Bestiller du pr telefon er det kun mulig med forskuddsbetaling da vi ikke tar imot informasjon om bankkort pr telefon eller email. Vi betaler en god del tusen kroner for å benytte en sikker tilbyder av nettbetaling. Dette for både vår og din sikkerhet.
Har du problemer med pc eller lignende kan vi legge inn bestillingen for deg men da må vi altså velge betalingsform "forskuddsbetaling". Du får da en mail med detaljert oversikt over varer, beløp og kontonummer å betale til. Vi sender så varene når betalingen din er registrert hos oss. Vi anbefaler at du heller benytter kortbetaling i nettbutikken da dette er raskere.
Kan jeg få varene levert på døren?
Dessverre har vi valgt bort dette alternativet. Lurer du på hvorfor, så sjekk postens priser her (husk at du må legge på 25% (mva) + at alle varer volumberegnes om til kilopris + at landet er delt inn i sone1-sone5 slik at det blir dyrere jo lenger pakken skal i landet.
Vi tror ikke våre kunder er interessert i å betale flere hundre kroner ekstra for å få varen levert på dør.
Mulig vi kan tilby dette senere men da vil prisene på varene måtte økes og det ønsker vi ikke.
Små forsendelser kommer i postkassen mens større pakker må hentes på postkontor eller post i butikk. (Postkontoret sender da ut hentelapp).
Jeg ønsker å returnere varen(e). Hva gjør jeg?
Klikk her for kjøpsloven
Angrerett: Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette. Vær oppmerksom på at angreretten opphører dersom varens forsegling er brutt (gjelder dekorvarer, strømpebukser og annet som ikke krever prøving). Produktet sendes tilbake til oss i orginal emballasje, sammen med angrerettskjema.
Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet. Du finner skjemaet på denne siden (bruk Angreskjema A)
Når en angrer etter at varene er sendt fra oss er det kunden som betaler returporto.
Alt som er under 1 kg kan sendes som brev, det er billigst.
Angrer du på en bestilling før du har betalt for varene?
Vi sender kun varer som er betalt. Noen ganger blir det lagt inn bestillinger der kunden velger "forskuddsbetaling" og deretter lar være å betale. Da er det sånn at varene ikke sendes ut heller. Bestillingen vil automatisk slettes etter et par uker. Men vi sender alltid påminnelse før vi sletter en ordre.
Det er likevel hyggelig om vi får beskjed så snart som mulig dersom du skulle ombestemme deg og likevel ikke ønsker varene du har bestilt. Dette fordi du da har reservert en vare som da ikke lenger er tilgjengelig for andre i nettbutikken.
Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse på mail. Gikk bestillingen gjennom?
Du vil atomatisk få tilsendt ordrebekreftelse/faktura til den adressen du skriver inn. Så altså: Om du ikke får ordrebekreftelse på mail så ta kontakt!
En typisk feil er å bytte om bokstaver i eget navn ;) Det kan altså være en "bagatell" som feil epostadresse, men ta kontakt for sikkerhets skyld!
Jeg har akkurat bestilt men kom på jeg skulle hatt mer!
Det skjer innimellom at kunden legger inn en bestilling og så like etter bestemmer seg for at hun/han vil ha med mer. Da er det bare å legge inn en ny bestilling på det man vil ha i tillegg og så reduserer vi portoen og reduserer trekkbeløpet på kortet du har betalt med slik at du kun betaler 1 x porto. Men send oss gjerne en mail dersom du legger inn to bestillinger slik at det er lettere for oss å oppdage dette.
Må jeg registrere meg som kunde for å få lov til å handle?
Ikke nå lenger! heldigvis har teknikerne nå laget en ny løsning med hurtigkasse slik at en nå kan velge om man vil opprette en profil eller ikke. Men selvsagt må vi ha oppgitt både navn, adresse og epost. Vi gir ALDRI informasjon om kunder videre til andre. Ved registrering får du spørsmål om du ønsker å motta nyhetsbrev fra oss. Du kan senere angre og endre dette valget om du skulle ønske det.
Er prisene inkludert mva?
Ja det er de. Og husk det om du sammenlignes priser med utenlandske butikker. Da må du betale 25% mva (og toll på enkelte varer) når varene innføres, det slipper du å tenke på med oss for her er mva allerede tatt med.
Hvordan tar dere vare på sikkerheten?
Sikkerheten er ivaretatt når du handler hos oss. Vi benytter noe av det beste sikkerhetssystemet på markedet når du velger å betale med bank/kredittkort. Kortinformasjonen vil ikke bli lagret hos oss.
Vi har avtale med Debitech. Gå til www.debitech.com for å lese mer om sikkerhet ved bruk av kredittkort.
Vi lagret IKKE informasjon om ditt kredittkort, vi mottar den ikke engang! Alt går via tekniske løsninger levert av eksterne leverandører som har dette som sitt område (Debitech, Teller, Visa, Mastercard o.l.) Om transaksjonen blir godkjent av de, mottar vi din ordre.
Har du problemer med å betale er det banken din / kortutsteder som er best egnet til å svare på spørsmål.
De opplysningene du registrerer deg med vil ikke være tilgjengelig for andre, og vil heller ikke bli videreformidlet til andre parter.
|